براین اساس مسافران این پرواز که با گذشت ۱۲ ساعت تاخیر و عدم پاسخگویی از سوی مسئولان مربوطه به شدت عصبانی شده بودند با اعتراض و داد و فریاد از سوار شدن دیگر مسافران شرکت‌های دیگر هم جلوگیری می‌کردند که با هوشیاری پلیس از زد و خورد میان آنها جلوگیری شد.
از سوی دیگر هم مسئولان ایران ایر در فرودگاه همواره ساعت پرواز را دو ساعت عقب می‌انداختند و اعلام می‌کردند که به زودی پرواز انجام می‌شود در حالیکه تا ساعت ۷ و ربع صبح این پرواز انجام نگرفت.
یکی از مسافران این فرودگاه در گفتگو با خبرنگار مهر، گفت: مسافران این پرواز وقتی با عدم پاسخگویی مسئولان ایران ایر مواجه شدند با داد و فریاد فرودگاه به سمت گیت ها هجوم بردند و اجازه پرواز را نمی دادند و سرانجام پس از گذشت یکساعت از مقابل گیت ها کنار رفتند.
وی افزود: پس از آن در مقابل سالن ترانزیت تجمع کرده بودند که اگر تا چند ساعت دیگر پرواز آنها انجام نشد از سوار شدن دیگر مسافران به هواپیماهای دیگر جلوگیری کنند.